Condiciones generales de venta

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Formas de Pago

Usted podrá comprar en esta página mediante las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito vía PayPal: Pague cómodamente mediante tarjeta de crédito con la popular pasarela de pago segura PayPal. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de encriptación de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso via Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Únicamente Pay Pal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de modo que TROYA EARTHENWARE, SL. no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Posteriormente, Pay Pal suministrarán estos datos a TROYA EARTHENWARE, SL. a través de los denominados extractos bancarios.

 

  • Transferencia bancaria: Usted podrá realizar el ingreso correspondiente a la cuenta corriente que se le indica durante el proceso de compra. Es importante que cuando realice la transferencia, indique el número de pedido. Una vez validemos el ingreso, se procederá con el envío.

 

  • Contra-reembolso: También tiene la opción de pagar, en la misma entrega del pedido, a la agencia de transportes que le realizará la entrega.

 

Envío de sus pedidos

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

Los envíos nacionales tardan entre 5 y 10 días en llegar a su destino.

Los envíos internacionales tardan entre 10 y 20 días en llegar a su destino.

 

Tarifas de envío

Nuestra política de tarifas es la siguiente:

 

BARCELONA

RESTO DE CATALUÑA,VALENCIA Y ARAGON

RESTO DE ESPAÑA

ANDORRA

PORTUGAL

FRANCIA/ALEMANIA

MARRUECOS

RESTO DEL MUNDO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MENOS DE 100€

8,03 €

8,89 €

10,64 €

19,49 €

18,56 €

35,04 €

37,06 €

70 €

DE 100 A 300€

8,74 €

9,65 €

11,26 €

22,03 €

19,96 €

60,80 €

62,82 €

99 €

DE 300 A 450€

11,24 €

12,65 €

13,19 €

25,68 €

24,17 €

78,87 €

80,89 €

110 €

DE 450 A 1000€

0 €

0 €

0 €

0 €

0 €

110,91 €

112,93 €

150 €

MAS DE 1000 €

0 €

0 €

0 €

0 €

0 €

145,65 €

147,67 €

199 €

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Política de devoluciones

Antes de realizar tus compras revise las características del articulo y si tienes alguna duda puede resolverla por teléfono llamando al número 93 549 48 50 o vaya directamente al apartado de “Contacto” y podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico.

En caso de que algún artículo presente algún defecto podrá ser cambiado por otro durante los 30 días siguientes a la recepción. Conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto estado del producto.

Si la devolución del producto obedeciera a que es defectuoso de origen o se ha enviado un producto equivocado, una vez TROYA EARTHENWARE, SL. reciba el producto, enviará idéntico producto o referencia al Cliente. En este caso, TROYA EARTHENWARE, SL. facturará al Cliente sólo el primer envío, haciéndose cargo TROYA EARTHENWARE, SL. de los portes correspondientes a la devolución y al nuevo envío. En caso de que el Cliente opte por cambiar el producto por otro con distinta referencia, estos gastos no serán asumidos por TROYA EARTHENWARE, SL..

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto ha sido manifiestamente objeto de uso. Tampoco si el producto no se devuelve correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfectas condiciones (no dañado o ensuciado por el adquirente).

 En caso de que la devolución no fuera aceptada por TROYA EARTHENWARE, SL. por entender que el producto cuya devolución se pretende ha sido utilizado, el producto permanecerá en el almacén de distribución para ser recogido por el adquirente, por un periodo no superior a 30 días desde su devolución.